หัวเรื่อง:บรรยากาศองค์การกับการยอมรับมาตรฐาน ISO 9002 ของพนักงานต้อนรับภาคพื้น : ศึกษากรณีบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ท่าอากาศยานกรุงเทพ
ผู้เขียน:กมลรัตน รัตนมาลัย
ประธานกรรมการ:ดร.อรพิน สถิรมน, ผู้ช่วยศาสตราจารย์
กรรมการวิชาเอก:นางทรงศิริ แต้สมบัติ, รองศาสตราจารย์
กรรมการวิชารอง:ชาญศักดิ์ อัศวศิริศิลป์
สื่อสิ่งพิมพ์:pdf